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Tout savoir sur l’eSIM
Fonctionnement, activation, profils et sécurité.
Que faire en cas de problème d'appels, de SMS/MMS ou d'internet sur mon mobile ?
Comment rétablir l'accès à mes services mobiles depuis l'étranger (appels, SMS/MMS, internet) ?
Vous êtes à l'étranger et vous n'arrivez pas à passer ou recevoir des appels, envoyer des SMS/MMS ou accéder à internet depui s votre mobile, ces vérifications peuvent vous aider à retrouver l'usage de vos services.
Activer ma carte eSIM
Les différentes méthodes d'activation à disposition pour votre carte eSIM.
Retrouver mon code PUK suite au blocage de ma carte SIM
Connectez vous en ligne à votre Espace Abonné. Puis allez dans Dépannage et services dans la section...
Activer ma carte SIM
Connectez vous en ligne à votre Espace Abonné, sélectionnez la ligne à activer puis allez dans Dépannage et services...
Configurer l'APN (Access Point Name)
Access Point Name ou APN, appelé aussi identifiant du point d'accès réseau, est un identifiant qui permet à un utilisateur...
Mobile perdu ou volé
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Bloquer mon hors-forfait
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Commander une nouvelle carte SIM
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Accéder à ma messagerie vocale
Qu’est-ce que la Messagerie Vocale Visuelle (MVV) ?